Er is iets misgelopen.

+

Het is niet mogelijk je aanvraag te behandelen.

Privacybeleid

Privacybeleid

A. Inleiding

Wij zijn eve Sleep PLC (bedrijfsnummer 09261636), we zijn geregistreerd in de UK en gevestigd op het volgende adres: 128 Albert Street, London, NW1 7NE (en we verwijzen naar onszelf als “eve”, “we” of “ons” in dit beleid).

We doen ons best om de privacy van de bezoekers aan onze website te waarborgen. In dit beleid lees je hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens.

Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met dit beleid en het gebruik van cookies, in overeenstemming met de voorwaarden van dit privacybeleid en van het cookiebeleid.

Het doel van deze privacyverklaring is om je informatie te geven over de manier waarop we je persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken wanneer je de website gebruikt. Het gaat hierbij onder andere om gegevens die je eventueel aan ons verstrekt via deze website wanneer je je registreert voor een nieuwsbrief, een product of dienst aanschaft of deelneemt aan een actie.

Het is belangrijk dat je deze privacyverklaring leest in samenhang met eventuele andere privacyverklaringen of verklaringen over eerlijke verwerking die we in bepaalde gevallen kunnen verstrekken wanneer we persoonlijke gegevens van jou verwerken, zodat je volledig op de hoogte bent van de manieren waarop we je gegevens verwerken en de doeleinden waarvoor we dit doen. Deze privacyverklaring vormt een aanvulling op andere verklaringen en doet hier geen afbreuk aan.

 

B. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen twee soorten gegevens: informatie die kan worden gebruikt om je te identificeren (‘persoonlijke gegevens’) en informatie die niet kan worden gebruikt om je te identificeren (‘niet-persoonlijke gegevens’). Dit privacy beleid geldt voor beide soorten gegevens en beschrijft hoe we deze gegevens verzamelen en gebruiken.

We kunnen de volgende persoonlijke gegevens verzamelen:

  • Gegevens over je computer en over je bezoeken aan en het gebruik van onze website (inclusief de link waar je vandaan kwam, hoe lang je de website hebt bezocht, de pagina’s die je hebt bekeken, welke pagina’s je hebt bezocht en de datum waarop je de website hebt bezocht).
  • Gegevens over transacties tussen ons of met betrekking tot deze website, waaronder gegevens over de producten of diensten die je hebt gekocht.
  • Gegevens die je invult als je je aanmeldt op onze website (waaronder je naam, adres, postcode, e-mailadres en wachtwoord).
  • Gegevens die je invult als je je aanmeldt voor onze websitediensten, e-mailberichten en/of nieuwsbrieven (waaronder je naam, adres, postcode, e-mailadres en wachtwoord).
  • Alle andere gegevens die je met ons deelt.

     

    C. Gebruik verzamelde gegevens

    We gebruiken je gegevens, inclusief persoonlijke gegevens, gedragsstatistieken en andere niet-persoonlijke gegevens, om onze website en diensten uit te voeren, aan te bieden, te verbeteren en te onderhouden, om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen, om misbruik en fraude te voorkomen, om advertenties en andere content voor je te personaliseren en te tonen en voor andere administratieve en interne zakelijke doeleinden.

    Persoonlijke gegevens die je hebt ingevuld op deze website worden gebruikt voor de doeleinden die worden genoemd in dit privacy beleid of op het betreffende deel van de website.

    We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken om:

  • De website te beheren.
  • De gebruiksvriendelijkheid te verbeteren door de website te personaliseren.
  • Je de mogelijkheid te bieden om de diensten op de website te gebruiken.
  • Je de producten toe te sturen en de diensten te verlenen die je via de website hebt gekocht.
  • Je overzichten en facturen te sturen en betalingen van je te innen.
  • Je algemene commerciële berichten (geen marketing) te sturen.
  • Je berichten te sturen waarvoor je je nadrukkelijk hebt aangemeld.
  • Je marketinginformatie over ons bedrijf of over zorgvuldig geselecteerde derden waarvan we denken dat ze interessant voor je zijn te sturen via de post of, als je hier nadrukkelijk toestemming voor hebt gegeven, via e-mail of vergelijkbare technologie (je kunt ons op elk moment laten weten dat je niet langer geïnteresseerd bent in marketinginformatie).
  • Derden statistische gegevens te bieden over onze gebruikers (deze informatie wordt niet gebruikt om individuele gebruikers te identificeren).
  • Vragen en klachten van of over jou af te handelen met betrekking tot de website.
  • Andere doeleinden.

    Als je persoonlijke gegevens invult voor publicatie op onze website, dan publiceren of gebruiken we deze gegevens in overeenstemming met de toestemming die je ons hiervoor geeft.

    Gebruik van je e-mailadres

    We zullen je e-mail adres gebruiken om je te contacteren. Sommige van deze e-mails zijn service e-mails waarin we je informatie geven over updates op de site en over je activiteiten op de site. We kunnen je bijvoorbeeld de volgende e-mails sturen:

  • Je op de hoogte brengen van de gegevens van je registratie.
  • Je een bevestigingsmail sturen nadat je een een bestelling hebt geplaatst en je op de hoogte houden van de status van je bestelling en de levering.
  • Je informatie sturen waar naar je gevraagd hebt.
  • Je contacteren over reviews of ratings die je hebt gegeven.

    Het akkoord gaan met de algemene voorwaarden van deze site, betekent dat je ons toestemming geeft om deze e-mails te sturen. Je kan je echter op elk moment uitschrijven voor marketing mails. Zelfs als je je uitschrijft, zal je nog steeds service e-mails ontvangen over de site, je account en je activiteiten op de site.

    Deze samenvoeging van informatie kan onder andere de vorm aannemen van het bundelen van klantprofielen op basis van gedeelde eigenschappen, zoals demografische, geografische, psychografische en gedragskenmerken, zodat wij beter in staan zijn relevante producten en diensten aan je aan te bieden op basis van je demografische, geografische, psychografische en gedragskenmerken.

    Als je geen persoonlijke gegevens verstrekt

    Indien wij wettelijk verplicht zijn om je gegevens te verzamelen of dit vereist is uit hoofde van de bepalingen van een contract dat we met jou hebben, en je deze gegevens op verzoek niet verstrekt, kunnen we mogelijk het contract dat we met je zijn aangegaan of met je willen aangaan (bijvoorbeeld om je goederen of diensten te leveren), niet uitvoeren. In dat geval zullen we de producten of diensten die je bij ons hebt afgenomen, mogelijk moeten annuleren. Mocht dit zo zijn, dan brengen we je hiervan eerst op de hoogte.

     

    C1. Doeleinden voor je persoonlijke gegevens

    In de tabel hieronder hebben we een beschrijving opgenomen van alle manieren waarop wij voornemens zijn jouw persoonlijke gegevens te gebruiken en op basis van welke rechtsgronden wij dat doen. Ook hebben we in voorkomend geval aangegeven wat onze legitieme belangen zijn.

    We kunnen je persoonlijke gegevens verwerken op basis van meer dan één rechtsgrondslag, afhankelijk van het specifieke doeleinde waarvoor we je gegevens gebruiken. Je kunt contact met ons opnemen via ons mail adres hallo@sleepeve.nl als je informatie wilt over de specifieke rechtsgrondslag die we toepassen om je persoonlijke gegevens te verwerken in gevallen dat er in de tabel meer dan één grondslag wordt vermeld.

     

    Doeleinde/activiteit Soort gegevens Rechtsgrondslag voor de verwerking, met inbegrip van legitieme belangen
    Om je te registreren als nieuwe klant (a) identiteit (b) contactgegevens de uitvoering van een contract met jou
      

    Om je bestelling te verwerken en bezorgen, met inbegrip van:

    (a) het beheren van betalingen, vergoedingen en kosten

    (b) het innen en terugvorderen van openstaande bedragen

    (a) identiteit
    (b) contactgegevens
    (c) financieel
    (d) transactie
    (e) marketing en communicatie
    (a) de uitvoering van een contract met jou
    (b) noodzakelijk op grond van onze legitieme belangen (bij ons openstaande schulden terugvorderen)
      

    Om onze relatie met jou te beheren, met inbegrip van:

    (a) je op de hoogte brengen van onze voorwaarden of ons privacybeleid

    (b) je te vragen een beoordeling te schrijven of een enquête in te vullen

    (a) identiteit
    (b) contactgegevens
    (c) profiel
    (d) marketing en communicatie
      
    (a) de uitvoering van een contract met jou
    (b) noodzakelijk om een juridische verplichting na te komen
    (c) noodzakelijk op grond van onze legitieme belangen (om onze dossiers actueel te houden en te analyseren hoe klanten onze producten/diensten gebruiken)

    Om je de mogelijkheid te bieden om deel te nemen aan prijstrekkingen of acties of een enquête in te vullen
    (a) identiteit
    (b) contactgegevens
    (c) profiel
    (d) gebruik
    (e) marketing en communicatie
    (a) de uitvoering van een contract met jou
    (b) noodzakelijk op grond van onze legitieme belangen (om te analyseren hoe klanten onze producten/diensten gebruiken, deze producten/diensten te verbeteren en nieuwe zakelijke activiteiten te ontwikkelen)
    Om onze zakelijke activiteiten en deze website te beheren en beschermen (onder meer door het oplossen van problemen, gegevensanalyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage en de opslag van gegevens) (a) identiteit
    (b) contactgegevens
    (c) technisch
    (a) noodzakelijk op grond van onze legitieme belangen (voor de bedrijfsvoering, de levering van administratieve en IT-diensten, netwerkbeveiliging, om fraude te voorkomen en in het kader van een reorganisatie of herstructurering van de groep)
    (b) noodzakelijk om een juridische verplichting na te komen
    Om relevante website-inhoud en advertenties aan je te tonen en te meten of begrijpen hoe effectief de reclame is die we je laten zien (a) identiteit
    (b) contactgegevens
    (c) profiel
    (d) gebruik
    (e) marketing en communicatie
    (f) technisch
      
    noodzakelijk op grond van onze legitieme belangen (om te analyseren hoe klanten onze producten/diensten gebruiken, deze producten/diensten te verbeteren, nieuwe zakelijke activiteiten te ontwikkelen en als input voor onze marketingstrategie)
    Om gegevensstatistieken te gebruiken om onze website, producten/diensten, marketing en klantrelaties en -ervaringen te verbeteren, onder meer door middel van klantenprofilering (a) technisch
    (b) gebruik
    noodzakelijk op grond van onze legitieme belangen (om soorten klanten te definiëren voor onze producten en diensten, onze website actueel te houden, nieuwe zakelijke activiteiten te ontwikkelen en als input voor onze marketingstrategie)
    Om suggesties en aanbevelingen aan je te doen over goederen en diensten die je mogelijk zullen interesseren
      (a) identiteit
      (b) contactgegevens
      (c) technisch
      (d) gebruik
      (e) profiel
      
    noodzakelijk op grond van onze legitieme belangen (om onze producten/diensten te verbeteren en nieuwe zakelijke activiteiten te ontwikkelen)

    D. Gegevens van betaling

    Als je een aankoop wil doen met een creditcard, dan moet je alle benodigde informatie over je credit card ingeven. We maken gebruik van een beveiligd betaalsysteem en zullen geen gegevens over creditcards ontvangen of opslaan. Je gegevens worden enkel ontvangen door de betaalprovider. Deze provider zal je gegevens opslaan zodat je deze in toekomstige transacties kan gebruiken.

    E. Veiligheidsmaatregelen

    We nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om te voorkomen dat je persoonlijke gegevens verloren raken, worden misbruikt of worden gewijzigd.

    Alle persoonlijke gegevens die je invult worden opgeslagen op onze (met wachtwoorden en een firewall) beveiligde servers.

  • Alle elektronische transacties die je uitvoert of van ons ontvangt worden versleuteld met behulp van SSL-technologie.
  • Het uitwisselen van gegevens via internet is per definitie onveilig, dus we kunnen geen garanties geven over de veiligheid van gegevens die via internet worden verstuurd.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je wachtwoord en gebruikersgegevens. We zullen je nooit naar je wachtwoord vragen (behalve wanneer je inlogt op de website).

    F. Technologie voor advertenties van derden

    Naast het gebruik van cookies en verwante technologieën zoals hierboven beschreven kunnen we bepaalde derden toestemming geven om ons te helpen gerichte advertenties te creëren waarvan we denken dat ze interessant zijn voor gebruikers, en andere gegevens over activiteiten van gebruikers op onze website en/of diensten verzamelen en gebruiken (bijvoorbeeld om advertenties en diensten van derden te personaliseren). Deze bedrijven kunnen advertenties aanbieden die ook cookies plaatsen en gebruikersgedrag op andere manieren volgen. Deze bedrijven kunnen gebruikmaken van informatie over gebruikersgedrag om gepersonaliseerde advertenties te bieden op verschillende diensten en producten.

    Bij het aanbieden van deze diensten of producten of bij het aanbieden van advertenties kunnen deze derden een unieke cookie op je computer plaatsen of herkennen en informatie in deze cookies opslaan op basis van je activiteiten op al onze websites en/of diensten en op websites van derden. Elk van deze bedrijven gebruikt de informatie uit deze cookies volgens hun eigen privacy- en beveiligingsbeleid. Als je niet wilt dat deze informatie wordt gebruikt voor het plaatsen van gepersonaliseerde advertenties, dan kun je ervoor kiezen om dit te blokkeren, zoals uitgelegd in dit beleid. Let op: dit betekent niet dat je geen advertenties meer te zien krijgt. Je ziet dan nog steeds algemene advertenties.

    G. Delen van gegevens

    Gegevens die we verzamelen kunnen worden opgeslagen en verwerkt en worden uitgewisseld tussen alle landen waar we actief zijn zodat we deze gegevens kunnen gebruiken in overeenstemming met dit privacy beleid.

    We geven je informatie niet aan derden, met uitzondering van de gevallen zoals beschreven in dit privacy beleid.

    We kunnen bovendien je persoonlijke gegevens openbaar maken:

  • Voor zover we hiertoe wettelijk verplicht zijn.
  • In verband met juridische procedures of mogelijke juridische procedures.
  • Om wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (waaronder het beschikbaar maken van informatie aan anderen ter voorkoming van fraude en het beperken van kredietrisico).
  • Aan een koper of toekomstige koper van bedrijven of eigendommen die we overwegen te verkopen.
  • Aan iedere persoon van wie we redelijkerwijs geloven dat deze naar de rechter of een andere bevoegde instantie zou kunnen stappen om een verzoek in te dienen voor openbaarmaking van persoonlijke gegevens, waarbij, naar onze redelijke mening, deze rechtbank of instantie zeer waarschijnlijk opdracht zal geven tot openbaarmaking van deze persoonlijke gegevens.

    We kunnen informatie over jou delen met onze werknemers, functionarissen, agenten, leveranciers of toeleveranciers voor zover dit redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden die zijn beschreven in dit privacy beleid.

    H. Verkrijgen van persoonlijke gegevens

    Je kan ons vragen om je de persoonlijke gegevens te geven die we over je hebben opgeslagen. We geven deze informatie pas als je afdoende bewijs van je identiteit hebt geleverd (voor dit doel accepteren we meestal een kopie van je paspoort dat is gewaarmerkt door een notaris of bank plus een origineel exemplaar van een gas- of elektriciteitsrekening waarop je huidige adres staat). Mochten hier fouten instaan, dan zullen we deze gegevens verwijderen of aanpassen.

    Mailen kan via hallo@sleepeve.nl

    Aanvraag gegevensbescherming:

    Eve Sleep PLC

    128 Albert Street,

    London, NW1 7NE

    Engeland

     

    KOSTEN

    Je hoeft geen vergoeding te betalen voor toegang tot je persoonlijke gegevens (of om een van de andere rechten uit te oefenen). We kunnen echter wel een redelijke vergoeding in rekening brengen als je verzoek duidelijk ongefundeerd, repetitief of buitensporig is. In deze omstandigheden kunnen we er ook voor kiezen niet aan je verzoek tegemoet te komen.

    WAT WE MOGELIJK VAN JE NODIG ZULLEN HEBBEN

    We zullen je mogelijk vragen naar specifieke informatie om je identiteit te bevestigen en te garanderen dat je inderdaad recht hebt op de toegang tot de persoonlijke gegevens (of op de uitoefening van de andere rechten). Dit is een beveiligingsmaatregel om te garanderen dat de persoonlijke gegevens niet wordt vrijgegeven aan een persoon die er geen recht heeft om deze in te zien. We kunnen ook contact met je opnemen voor verdere informatie met betrekking tot je verzoek om sneller te kunnen reageren.

    REACTIETERMIJN

    We proberen binnen een maand te reageren op alle legitieme verzoeken. In sommige gevallen zal dit iets meer dan een maand duren, bijvoorbeeld als je verzoek bijzonder complex is of je meerdere verzoeken hebt ingediend. In dit geval zullen we je dat laten weten en je op de hoogte houden.

    KLACHTEN

    Je hebt het recht om wanneer je dat wilt eventuele klachten in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO), de toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming in het VK (www.ico.org.uk). We zouden het echter erg waarderen als je ons de kans geeft iets te doen aan je punten van zorg voordat je het ICO benadert, dus neem in eerste instantie vooral contact met ons op.

    GEGEVENSBEWARING

    HOELANG GEBRUIKEN JULLIE MIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS?

    We zullen je persoonlijke gegevens slechts bewaren zolang dat nodig is om de doeleinden te realiseren waarvoor we de informatie hebben verzameld, onder meer om te voldoen aan eventuele wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

    Om de juiste bewaartermijn te bepalen voor persoonlijke gegevens, houden wij rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van deze gegevens, de kans dat je persoonlijke gegevens zonder toestemming worden gebruikt of vrijgegeven, de doeleinden waarvoor we je persoonlijke gegevens verwerken en of we deze doeleinden op een andere manier kunnen realiseren, en de toepasselijke wettelijke eisen. Voor meer informatie over bewaartermijnen voor verschillende aspecten van je persoonlijke gegevens kun je [ons beleid inzake bewaring raadplegen, dat je bij ons kan aanvragen door contact met ons op te nemen. In sommige gevallen zullen we je persoonlijke gegevens anonimiseren (zodat deze niet langer met jou in verband kunnen worden gebracht) voor onderzoeks- of statistische doeleinden. Wij mogen de informatie dan voor onbepaalde tijd gebruiken zonder jou daarvan op de hoogte te brengen.

    I. Dit privacybeleid

    Dit privacybeleid maakt deel uit van de algemene voorwaarden bij het gebruik van deze website en maakt deel uit van de overeenkomst tussen ons. We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen.

    J. Vragen of opmerkingen?

    Als je nog vragen hebt over dit privacybeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via hallo@sleepeve.nl.

Veilig bestellen

Gemakkelijk aankopen

Snelle levering